 |
| Suasana Terminal 3 Ultimate Bandara Soetta yang asri. (Foto: Istimewa) |
General Manager (GM) PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta Dwi Ananda Wicaksana mengatakan pada ajang penghargaan bergengsi Skytrax World Airport Awards, Bandara Soetta berhasil naik peringkat ke posisi 25 dalam kategori World’s Top 100 Airports 2025, sebelumnya berada di peringkat 28.
“Peningkatan ini mencerminkan apresiasi dunia terhadap upaya transformasi yang dilakukan Bandara Soetta dalam memberikan layanan terbaik kepada para pengguna jasa,” ujar Dwi Ananda Wicaksana, pada Selasa (15/4/2025).
Selain itu, kata Dwi, dalam kategori berdasarkan jumlah penumpang, Bandara Soetta juga menduduki peringkat ke-3 dalam Best Airports 2025 by Size (50 to 60 Million Passengers), serta menempati posisi ke-9 dalam kategori Best Airports in Asia 2025.
Menurut Dwi Ananda, pencapaian ini menjadi bukti nyata Bandara Soetta terus konsisten dalam menjaga kualitas dan kenyamanan layanan dengan melayani jumlah penumpang yang sangat besar.
“Capaian positif lainnya ditunjukkan melalui keberhasilan Bandara Soetta meraih status Certified 4 Star Airport Rating 2025. Pencapaian ini menandai peningkatan signifikan setelah sebelumnya mempertahankan predikat 3 Star Airport sejak 2013,” ungkap Dwi Ananda.
Bukan hanya itu, kata Dwi, dari sisi pelayanan, Bandara Soetta mencatatkan kinerja positif dengan meraih dua penghargaan penting lainnya, yakni peringkat ke-10 dalam kategori Best Airport Staff in Asia 2025, serta posisi ke-10 dalam World’s Best Airport Immigration Services 2025.
“Prestasi ini tidak lepas dari peran para petugas yang terus mengedepankan profesionalisme dan semangat melayani sepenuh hati,” tutur Dwi Ananda.
Dwi Ananda menjelaskan seluruh penghargaan ini merupakan buah dari transformasi yang dilakukan secara menyeluruh oleh Bandara Internasional Soetta dalam beberapa tahun terakhir. Transformasi ini mencakup pengembangan infrastruktur berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan (Premises), digitalisasi proses operasional bandara melalui pendekatan berbasis ekosistem (Process), peningkatan kompetensi dan hospitality seluruh personel (people), serta pemanfaatan teknologi sebagai enabler dari seluruh aspek layanan kebandarudaraan.
Dwi Ananda Wicaksana menyampaikan pencapaian ini merupakan hasil nyata dari komitmen seluruh pihak dalam melakukan transformasi menyeluruh di Bandara Soetta.
“Kami bersyukur atas apresiasi Skytrax World Airport Awards terhadap kinerja dan layanan yang kami hadirkan. Ini menunjukkan bahwa langkah-langkah perbaikan dan perubahan yang kami tempuh selama ini telah memberikan hasil yang signifikan,” ujar Dwi Ananda.
Dwi Ananda mengatakan dibawah pengelolaan PT Angkasa Pura Indonesia (PAI), Bandara Soetta akan terus menghadirkan layanan terbaik bagi para pengguna jasa.
“Prestasi ini memperkuat komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan operasional secara berkelanjutan. Kami berkomitmen untuk menjadikan Bandara Internasional Soetta sebagai bandara berkelas dunia yang menjadi kebanggaan Indonesia,” ucapnya.
Sebagai informasi, Skytrax World Airport Awards merupakan penghargaan bergengsi di industri kebandarudaraan global. Bandara terbaik versi Skytrax dipilih berdasarkan survei terhadap lebih dari 13 juta pengguna jasa penerbangan dari lebih 100 negara, yang mengevaluasi 565 bandara di seluruh dunia selama periode Agustus 2024 hingga Februari 2025. Survei ini mencakup berbagai aspek layanan mulai dari check-in, kenyamanan ruang tunggu, keamanan, fasilitas, hingga kualitas pelayanan staf. (*/pur)
0 Comments