 |
| Suasana nyaman dan asri di Terminal 3 Bandara Internasional Soekorno-Hatta. (Foto: Istimewa) |
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara
Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) Dwi Ananda Wicaksana menyebutkan sebagai
bandara terbesar dengan jumlah penumpang tersibuk di Indonesia. Bandara
Soekarno-Hatta mampu bersaing dan sejajar dengan bandara utama lainnya di
berbagai negara, serta menjadi salah satu yang terbaik di Asia Pasifik.
“Pengakuan ini diperoleh melalui penilaian yang dilakukan dalam
ASQ Awards yakni airport experience menjadi faktor utama dalam menentukan
kualitas layanan bandara,” ujar Dwi Ananda Wicaksana kepada wartawan di Bandara
Soetta, Rabu (12/3/2025).
ASQ Awards, kata Dwi Ananda, merupakan program penilaian
global yang mengukur pengalaman pengguna jasa di bandara berdasarkan survei
langsung yang dilakukan di seluruh dunia. Penghargaan ini menunjukkan
peningkatan layanan yang dilakukan di Bandara Soekarno-Hatta telah memberikan
dampak positif bagi kepuasan pengguna jasa.
Dwi Ananda Wicaksana menyatakan penghargaan ini merupakan
hasil dari transformasi layanan yang terus dilakukan.
“Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa Bandara
Soekarno-Hatta terus berkembang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi
penumpang. Kami telah melakukan transofmasi dan berbagai peningkatan, mulai
dari pengembangan infrastruktur, optimalisasi operasional berbasis ekosistem,
hingga peningkatan kualitas layanan pelanggan,” tutur Dwi Ananda Wicaksana.
Dwi Ananda menjelaskan pencapaian ini semakin memperkuat
komitmen Bandara Soekarno-Hatta dalam memberikan pelayanan terbaik dan
menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman bagi para penumpang.
“Kami berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam
pelayanan guna meningkatkan kenyamanan di bandara. Dengan perubahan dan
peningkatan fasilitas, kami berharap Bandara Soekarno-Hatta dapat semakin
memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa,” ucapnya.
Dengan penghargaan ini, Bandara Soekarno-Hatta semakin
memperkuat reputasinya sebagai gerbang utama Indonesia yang berstandar
internasional. Tak hanya Bandara Soekarno-Hatta, beberapa bandara lain di bawah
pengelolaan InJourney Airports juga berhasil meraih penghargaan dalam ASQ
Awards 2024, seperti Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Juanda Surabaya,
Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara Internasional Yogyakarta.
Secara keseluruhan, 10 bandara yang dikelola InJourney
Airports berhasil meraih total 27 penghargaan, menunjukkan komitmen perusahaan
dalam meningkatkan layanan di seluruh bandara yang dikelolanya. (*/pur)
0 Comments