 |
| Penumpang yang antre chek-in di counter Lion Air dimajukan jam keberangkatan secara sepihak. (Foto: Robin Ong, TangerangNet.Com) |
NET – Ratusan calon penumpang penerbangan Lion Air
di Terminal 1 B Keberangkatan, Bandara Soekarno Hatta (Soetta) marah-marah akibat tindakan sepihak yang menunda
keberangkatan ke tempat tujuan. “Saya berdasar tiket yang dibeli berangkat
pukul 06:00 WIB tapi dimajukan menjadi jam 05:00 WIB,” tutur Robin Ong kepada
wartawan, Kamis (23/3/2017).
Robin adalah salah satu calon penumpang Lion Air
dengan tujugan Medan, Sumatera Utara yang rencana berangkat pukul 06:00. “Saya
sampai di Bandara pukul 05:30 WIB dan ketika mau check in tidak diterima oleh
petugas karena disebutkan sudah terlambat,” ungkap Robin yang warga Banjar Wijaya,
Cipondoh, Kota Tangerang itu.
Akibat penolakan tersebut, kata Robin, tentu saja
tidak mau menerima tindakan sepihak petugas Lion Air. “Petugas bilang keberangkatan
pesawat dimajukan satu jam dari yang semula.
Pemberitahuan dimajukan satu jam menurut petugas telah disampaikan melalui SMS
(Short Message Service-layanan pesan singkat-red). Saya tidak pernah menerima
pesan tersebut dan kepada siapa SMS dikirimkan,” tutur Robin yang mantan
wartawan Majalah Tempo tersebut.
Hal yang sama dialami oleh semua calon penumpang yang
akan berangkat ke Medan. “Saya mengalami
yang sama, petugas bilang sudah diberi tau melalui SMS. Saya tidak pernah
terima SMS dari Lion Air,” ujar Ijon, yang juga akan berangkat ke Medan.
Menurut Ijon, calon penumpang yang dimajukan
keberangkatan bukan hanya ke Medan. Hal ini terjadi juga untuk calon penumpang
yang akan berangkat ke Padang, Sumatera Barat, ke Riau, Pontianak, Kalimantan
Barat. “Pelayanan Lion Air benar-benar mengecewakan. Sampai kapan kita mau
diberangkatkan,” tutur Ijon di Terminal 1 B Keberangkatan, Bandara Soekarno
Hatta, dengan nada tanya.
Akibat penundaan keberangkatan sejumlah
penerbangan dari Lion Air, Terminal 1 B Kebarangkatan menjadi penuh sesak
bagaikan pasar Inpres saat ramai pengunjung. “Iya nich, pelayanan Lion Air
tidak beres. Selalu saja ada masalah setiap kali menggunakan jasa penerbangan
Lion Air,” ucap Anwar.
Sementara itu, Humas Lion Air ketika dihubungi
belum memberikan jawaban atas kejadian ini. (ril)
0 Comments