SOROT TANGERANG-Perkembangan
Rumah Sakit umum (RSU) Kabupaten Tangerang yang cepat harus diimbangi
dengan kemampuan SDM yang dimilikinya, terutama kompetensi dalam
melayani pasien. Dengan dilakukannya pelatihan service exelence, minimal SDM yang ada bisa lebih meningkatkan pelayanan yang terbaiknya lagi dari sekarang.
Harapan itu dikatakan Bupati Tangerang, Ahmen Zaki Iskandar pada pembukaan pelatihan service excelence karyawan rumah sakit di auditorium gedung kantor RSU Kabupaten Tangerang, Kamis (17/12).
“Pelayanan yang sudah baik sekarang kalau bisa lebih ditingkatkan
lagi. Sehingga pelayanan yang diinginkan masyarakat masih kurang
selama ini, bisa diatasi,” ujar upati Ahmed Zaki.
Sementara Direktur RSU Kabupaten Tangerangh, dokter Hj. Desiriana
Dinardianti mengatakan bahwa dalam pelayanan kepada pasien , rumah
sakit telah didukung oleh banyak SDM, baik yang berbentuk profesi
maupun non profesi. Dalam menjalankan kegiatan, rumah sakit juga
menyadari bahwa pelayanan yang telah diberikan kepada pasien bentuknya
bermacam macam.
Secara garis besar, menurut Desiriana, ada empat kelompok SDM yang
mendukung jalannya pelayanan RSU Kabupaten Tangerang. Yaitu kelompok
medis yang memberikan pelayanan asuhan medis, kelompok keperawatan yang
memberikan pelayanan asuhan keperawatan, kelompok keperawatan yang
memberikan pelayanan penunjang medis, dan kelompok administrasi yang
memberikan pelayanan administrasi.
Keempat kelompok itu harus dapat menjamin akses pasien agar
mendapatkan pelayanan yang seragam dan sesuai kebutuhan, sejak pasien
datang ke rumah sakit sampai pasien dipulangkan ke rumah atau dirujuk
kesarana kesehatan lain atau juga meninggal dunia. Sebagai institusi,
RSU Kabupaten Tangerang sebagai pelayanan publik dituntut untuk memberi
pelayanan yang terbaik.
Selain manajemen, RSU juga dituntut untuk mempunyai kemampuan dan
strategi komunikasi di hadapan publik dan media dengan baik dalam rangka
menjaga kualitas. Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh karyawan
RSU nantinya bisa mengenali prinsip- prinsip dasar komunikasi, tip dan
trik agar nantinya pelayanan kepada pasiennya menjadi lebih baik, kata
Dirut RSU itu. (Dang)
0 Comments